Sobre nuestras garantías

S-5! Garantiza sus productos durante la vida útil del techo.

La importancia de las garantias
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No todas las garantías son iguales

Cuando una empresa ofrece una garantía para sus productos, los consumidores suelen considerarla una garantía de calidad. Y a menudo lo es. Pero no todas las garantías son iguales. Al comparar las garantías, lo que no incluye puede ser más importante que lo que se incluye.

Los productos, los sistemas y sus garantías son tan buenos como la empresa que los respalda. Muchas garantías protegen más al vendedor que al comprador. Una buena garantía hace lo contrario: promete al comprador que la relación no ha terminado sólo porque se haya completado la venta. Una buena garantía ofrece al comprador garantías reales después de la compra. Es un indicio de la confianza del vendedor en que hace las cosas bien y en que respaldará lo que dice.

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¿Qué hace que una garantía sea realmente significativa?

A veces, una empresa ofrece una garantía simplemente como un truco de venta, incluso apostando por que el producto funcione. Tenga cuidado con esto. Cuando una empresa sabe que sus productos o sistemas hacen realmente lo que dicen, están dispuestos a respaldarlos con una garantía significativa apoyada en la experiencia real. Esta confianza es el resultado de que el producto haya demostrado su eficacia mediante un diseño prudente, pruebas de laboratorio, ingeniería, fabricación de calidad garantizada y la prueba definitiva de muchos años de uso.

Por eso, el historial de un producto o sistema en condiciones reales es clave para el valor de la garantía. Las empresas que ofrecen una protección garantizada para sus productos sin una prueba real de uso pueden limitarse a "esperar lo mejor" y muchas de ellas cierran el negocio mucho antes de que se venza el plazo de la garantía.

This is why a product or system’s track record over time in real-life conditions is key to the value of the warranty. Companies offering warranted protection for their products without real proof-in-use may be just “hoping for the best” and many such companies go out of business long before their warranty term expires.

Lea la garantía y sepa en qué debe fijarse.

¿Qué cubre?

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¿Qué cubre?

¿Cuáles son sus exclusiones?

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¿Cuáles son sus exclusiones?

¿Cuáles son sus límites de responsabilidad?

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¿Cuáles son sus límites de responsabilidad?

¿Cuál es su término?

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¿Cuál es su término?

Evalúe la empresa que emite la garantía:

Determinar si se puede confiar en una garantía también implica evaluar la empresa que la emite (o suscribe). ¿Seguirán existiendo para cumplirla? ¿Cuánto tiempo llevan en el negocio y cuál es su historial? Las afirmaciones verbales y vacías son sólo eso: vacías. Se necesitan pruebas escritas reales (en forma de garantía) para garantizar la integridad del producto.

Pero eso es sólo un paso. Evaluar la garantía de una empresa es la manera correcta de empezar. Pero, ¿qué pasa con la documentación de garantía de calidad? No olvide tener en cuenta el tiempo que lleva en el negocio, la experiencia en asistencia técnica, el historial de servicio al cliente, la solidez financiera de la empresa y la capacidad de respaldar sus afirmaciones de calidad con pruebas y la documentación certificable. 

La transparencia del fabricante es la base de la garantía:

¿Está publicado en su sitio web para su examen antes del punto de venta?

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¿Está publicado en su sitio web para su examen antes del punto de venta?

¿Ha leído la letra pequeña?

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¿Ha leído la letra pequeña?

¿La garantía se basa en un historial comprobado por el tiempo, o simplemente es una esperanza?

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¿La garantía se basa en un historial comprobado por el tiempo, o simplemente es una esperanza?

¿Existe una prueba publicada de las declaraciones de ventas y otros puntos anteriores publicados en su sitio web?

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¿Existe una prueba publicada de las declaraciones de ventas y otros puntos anteriores publicados en su sitio web?

S-5! ofrece dos garantías diferentes, pero completas:

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(1) Garantía de DEFECTO DEL PRODUCTO

Cualquier fabricante de renombre ofrecerá una garantía de materiales y mano de obra.

Esto significa que sus productos están garantizados de cualquier defecto en MATERIALES Y MANO DE OBRA tal y como se fabrican y se le venden a usted. Una garantía que realmente lo protege a USTED hace que el vendedor tenga la responsabilidad de hacer lo que anuncia: fabricar un producto libre de defectos y consistente con sus afirmaciones sobre los materiales y las especificaciones, las tolerancias de fabricación y la mano de obra general del o los productos. Este tipo de garantía es bastante común con un plazo de cobertura de entre 1 y 5 años. Este tipo de garantías se ofrecen normalmente sin ningún costo, como es el caso de la nuestra.

¡Pero nuestro plazo de garantía siempre ha sido de 25 años! Recientemente, hemos reevaluado nuestro plazo de garantía: Después de más de 28 años fabricando estos productos, fuimos una de las pocas empresas que realmente había superado nuestra garantía. Después de decenas de millones de piezas producidas, contamos el número de estas reclamaciones de garantía con las dos manos. Aprendemos de nuestros errores y respondemos a los mismos promulgando políticas y procedimientos para asegurarnos a nosotros mismos (y a nuestros clientes) de que un error así no pueda volver a producirse. Y estamos dispuestos a ir más allá de los términos de nuestra garantía para arreglar las cosas con el cliente, agradeciéndole que nos informe de un problema que nos ayuda a ser una empresa mejor.

Siempre hemos diseñado nuestros productos para que duren más que los techos en los que se montan; y hemos demostrado con el tiempo y la experiencia que lo hacen. Ahora hemos subido el nivel y ofrecemos una garantía de material y mano de obra de por vida en todos los productos S-5!. La garantía de nuestros productos se extiende ahora a toda la vida útil del techo en el que se montan.

Vea una muestra de nuestra garantía

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S-5! Snow guard metal roof

(2) Vamos más allá de una garantía de materiales y mano de obra con una garantía de RENDIMIENTO DEL SISTEMA.

Este tipo de garantía asegura que el sistema funcionará en servicio como se promete. Ofrecemos esta garantía para nuestro sistema de retención de nieve ColorGard®. Por lo que sabemos, es la única garantía de este tipo en el mercado de las retenciones de nieve. La garantía cubre el sistema ColorGard tal y como está instalado. Esta garantía tiene un costo, ya que enviamos a un inspector al proyecto para que se asegure de que se ha instalado de acuerdo con nuestras instrucciones. El plazo es de 30 años, o la vida útil del techo (lo que ocurra primero). Podemos ofrecer esta garantía ampliada gracias a su prueba de uso. Con más de 5.000 millas lineales de instalaciones ColorGard durante más de 25 años, nunca hemos tenido un solo fallo documentado de un sistema ColorGard.

Vea una muestra de nuestra garantía

S-5! Snow guard metal roof

¿Está interesado en solicitar la garantía ColorGard?

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Aprende más

Líderes del sector

A menudo, las garantías redactadas de forma inteligente utilizan "escapatorias", como "...SI a la sola discreción del fabricante..." y "...el reclamante debe pagar todos los gastos de envío y manipulación...".

El nuestro no incluye estas limitaciones comunes.

Lea la letra pequeña (o la letra grande... no la ocultamos). Las muestras de nuestras garantías están publicadas en nuestro sitio web para que las inspeccione en cualquier momento antes de la compra.

 
 

¿Cómo puede S-5! decir que ofrece las mejores garantías del sector?

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Nuestros productos y sistemas se someten a pruebas intensas.

Para que el producto (o el sistema) pueda tener un rendimiento específico adecuado, debe estar respaldado por pruebas de carga, metalúrgicas, de corrosión (y otras) que sean confiables y estén documentadas. Nuestras pruebas se realizan en perfiles de techos y materiales específicos con suficiente repetición para que el resultado sea creíble. Estas pruebas son realizadas por laboratorios certificados.

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Diseñamos para la longevidad y para la confiabilidad.

Con más de 3.000 pruebas diferentes de carga y de otro tipo, disponemos de un banco de datos que soporta herramientas de ingeniería basadas en la red para las aplicaciones más comunes de nuestros productos. Para aplicaciones más específicas, las personas cualificadas pueden acceder a nuestras tablas de cargas admisibles para realizar cálculos de ingeniería individuales para cualquier aplicación. Las fuerzas en servicio varían de un trabajo a otro, por lo que pueden calcularse en función del trabajo y de

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Contamos con un historial probado de éxitos en aplicaciones reales con nuestros productos y sistemas.

El historial y la prueba definitiva: es el tiempo. Las pruebas de laboratorio realizadas con cautela, la garantía de calidad de la ingeniería y la fabricación o el control de calidad (QC) son ingredientes importantes, pero la verdadera prueba es la del tiempo, el uso extensivo y el estudio del rendimiento. Ofrecemos datos, testimonios y casos de éxito que demuestran todas y cada una de nuestras afirmaciones.

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Ofrecemos pruebas verificables de control de calidad.

Puede estar seguro de que se fabrica siempre el mismo producto que se ha ensayado, con cero defectos y total seguimiento. Disponemos de protocolos de control de calidad para la certificación de las materias primas, las pruebas y todo nuestro proceso de fabricación, lo que permite obtener un producto seguro y sin defectos que se ajusta a las muestras probadas. Este proceso forma parte de la composición de nuestra organización e influye en todos los sectores de nuestro proceso.